Términos y Condiciones de Uso

Términos y Condiciones de Uso – RTE Travel

Bienvenido a RTE Travel. Al utilizar nuestra plataforma para la compra de entradas, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente, ya que rigen la relación entre tú (el Usuario), los Organizadores de eventos y nuestra plataforma.

1. Naturaleza del Servicio

RTE Travel es una plataforma tecnológica de venta de entradas que actúa exclusivamente como intermediaria entre los organizadores de eventos (Productores) y los compradores (Usuarios).

Importante: RTE Travel no organiza, produce ni es responsable de la realización, seguridad, logística o contenido de los eventos publicados en el sitio. La responsabilidad total sobre el evento recae sobre el Organizador identificado en cada publicación.

2. Tasa de Servicio

Por el uso de nuestra tecnología y el servicio de gestión de venta, RTE Travel cobra una Tasa de Servicio.

  • Al completar una compra, el Usuario acepta el pago de esta tasa.
  • Esta tasa se considera un servicio ya prestado en el momento de la confirmación de la reserva y, por lo tanto, generalmente no es reembolsable en caso de desistimiento, salvo lo dispuesto por la legislación local vigente.

3. Responsabilidad sobre el Evento

El Organizador es el único responsable de:

  • La realización efectiva del evento en la fecha y hora programadas.
  • El cumplimiento de las normas de seguridad y capacidad del lugar.
  • La emisión de comprobantes fiscales legales.
  • Cualquier cambio, postergación o cancelación del espectáculo.

RTE Travel no se hace responsable por daños, perjuicios o pérdidas derivadas de la cancelación o modificación de los eventos por parte de los productores.

4. Política de Compra y Entrega

  • Los tickets son digitales y se envían al correo electrónico registrado por el Usuario tras la confirmación del pago.
  • Es responsabilidad del Usuario verificar que los datos de compra sean correctos antes de finalizar la transacción.
  • RTE Travel no se hace responsable por entradas adquiridas fuera de los canales oficiales de nuestra plataforma.

5. Derecho de Arrepentimiento (Brasil)

De acuerdo con el Artículo 49 del Código de Defesa do Consumidor (CDC) de Brasil, el Usuario tiene derecho a desistir de la compra dentro de un plazo de 7 (siete) días corridos, contados a partir de la fecha de la transacción.

  • Condición: Para que el reembolso sea efectivo, la solicitud debe realizarse dentro de este plazo y, como mínimo, 48 horas antes del inicio del evento.
  • Una vez transcurrido el plazo de 7 días, no se aceptarán cancelaciones por arrepentimiento.

6. Privacidad y Datos (LGPD)

RTE Travel cumple con la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Al utilizar el sitio, aceptas que recolectemos y procesemos tus datos personales exclusivamente para la gestión de tus entradas y la seguridad de las transacciones. No compartimos tus datos financieros con terceros.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad donde se encuentre radicada la sede de RTE Travel.